Informations sur l’expédition de colis par nupure

Délais de livraison

Les commandes passées avant 14h00 sont généralement expédiées le jour même. Le délai de livraison pour l'expédition en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition en Autriche prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Frais d'expédition

Pays	Total de la commande	Coûts d'envoi
Allemagne	moins de 30 €	3,90 €
Allemagne	plus de 30 €	0,00 €
Autriche	moins de 30 €	5,90 €
Autriche	plus de 30 €	0,00 €
Suisse	moins de 50 CHF	6,90 CHF
Suisse	plus de 50 CHF	0,00 CHF
Reste de l'Europe	à partir de 1 €	5,90 €

Retards

Si certains articles ne sont pas disponibles temporairement ou si le délai de livraison promis est retardé, vous serez informé par e-mail.

Livraison partielle

En cas d'attente prolongée, nous procédons automatiquement à une livraison partielle, c'est-à-dire que vous recevrez les articles disponibles et les articles retardés vous seront envoyés séparément dans un colis distinct. Si nous avons votre adresse e-mail, nous vous informerons de l'expédition de votre commande en plusieurs colis par le biais d'une confirmation de livraison.

Partenaire logistique

Les articles commandés sont emballés le plus rapidement possible par nos soins et remis à notre partenaire logistique pour l'expédition. Veuillez noter que nous n'avons pas d'influence sur les retards causés par notre partenaire logistique.

Suivi de l’envoi

À l'aide de votre numéro d'identification du colis/numéro d'envoi, vous pouvez toujours connaître le statut actuel de votre colis, sauf si le mode d'expédition ne prévoit pas de suivi du colis. Vous trouverez de plus amples informations sur le suivi de l'envoi dans votre confirmation de livraison par e-mail ou en contactant notre service clientèle par téléphone.